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樟宜國際機場還被名為「睡機場」的國際網站，連續十二年票選為「金枕頭獎」最佳機場，樟宜設有「免費睡覺」的長躺椅休憩區，這裡成了很多轉機客「打游擊」的地方；此外，有五百台電腦的免費上網區、全球機場少見的二十四小時免費電影院、付費游泳池，都讓機場變成「全方位娛樂中心」。

「我們有專屬的設計小組，」樟宜機場企業傳訊部經理李靜雯指出，機場公司甚至在機場旁蓋一座植物園，專門栽植花木供給航廈使用，機場還在三個航廈內打造出蘭花、向日葵、仙人掌與蝴碟園，讓旅客隨興所至地「拈花惹草」。

她指著航廈上方九百多片的反光板，這是世界首創的「日光屋頂」，巧妙地讓陽光從縫隙灑進室內，電腦系統還能自動偵測室溫，隨時移動反光板的角度，航廈白天就用自然光，不但節能，還能讓航廈內的花草接受到日射。

樟宜機場第三航廈在二○○八年元月啟用，當時配合新航首架空中巨無霸Ａ三八○開航，寫下航空史上的新頁，此後每周有一百四十架Ａ三八○起降，大家只要提到Ａ三八○，第一個就想到新航與新加坡機場。

新加坡只有四百萬人口，一、二航廈就足以因應每年旅客量，但星國政府卻勇於砸下四百億元擴建新航廈。今年樟宜機場一航廈進入整修期，第二、三航廈適時填補客運量需求。

今年，樟宜機場旅客量上看四千萬人次，每天有八十九家航空公司、七百二十架飛機起降，串聯全球兩百零一個城市，除了是新航、勝安、虎航、捷星等航空公司的營運基地外，樟宜因地理位置特殊，同時成為澳洲航空穿越歐、澳兩地「袋鼠航線」的中途站。

此外，民眾到各櫃台登機，須確保九成的人十分鐘拿到登機證，違規的航空公司將被罰五千新幣。為了確保品質，機場針對每一項服務表現「每周就追蹤一次」。